|
|
![]() |
|
|
|
Раздел технической поддержки аппаратно - программной системы автоматизации радиовещания DIGISPOTR II
|
|
|
|
Техническая поддержка предоставляется всем пользователям продукта Digispot II (исключая DJin Light). На данный момент, техническая поддержка бесплатна и распространяется на все версии продукта и на все его компоненты. Техническая поддержка по продуктам выпущенным до 2000-го года (например, "Эфир 2", "Трек-8", "Трек-33") прекращена. Пользователям этих продуктов мы предлагаем льготные условия перехода на современные аналогичные продукты (если таковые есть).
Техническая поддержка включает:
Бесплатные услуги:
- Доступ пользователя к документации (ко всем версиям, в том числе новым)
- Доступ пользователя к драйверам устройств и конфигурационным файлам
- Консультации со специалистами по e-mail (digispot@tract.ru)
- Консультации по ICQ (запрашивается непосредственно у менеджера или ИТ-специалиста)
- Консультации по телефону (см. контакты)
- Обновление в рамках одного поколения ПО (например, 2.4.13 -> 2.4.40).
Платные услуги:
- Переход на новое поколение ПО (например, 2.4.x -> 2.8.x)
- Командировка специалиста для проведения пуско-наладки, консультирования, настройки ПО, адаптации ПО или переноса технологического процесса, обучения.
|
|
Техническая поддержка и консультации с использованием удаленного доступа
Специалисты компании осуществляют техническую поддержку и дают консультации с использованием удаленного доступа. Такой вариант услуги оказывается намного эффективнее консультации по телефону, e-mail, ICQ. Для организации удаленного соединения вам необходимо:
- убедиться, что рабочая станция подключена к интернету;
- скачать с нашего сайта утилиту TractSoft Quick Support;
- дозвониться до службы технической поддержки по тел. (812) 346-95-55 и договориться о времени проведении сеанса;
- в назначенное время запустить утилиту TractSoft Quick Support (не требует инсталляции), закрыть все лишние окна и снова дозвониться до консультанта по телефону.
|
|
|
|
|
|
|
